Informacje formalne
Regulamin
Jasne zasady dają spokój obu stronom. Poniżej znajdziesz warunki rezerwacji, płatności i korzystania z usług Gabinetu — spisane prosto i bez drobnego druku.
Wersja robocza przygotowana na potrzeby projektu strony — przed publikacją uzupełnimy dane firmy i datę obowiązywania.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług masażu oraz sesji pracy z ciałem, oddechem i dźwiękiem w gabinecie „Wibracja Duszy” (dalej: „Gabinet”).
- Usługi świadczy: [imię i nazwisko / nazwa działalności], NIP: [do uzupełnienia], adres: [do uzupełnienia] (dalej: „Usługodawczyni”).
- Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu oraz zasad bezpieczeństwa obowiązujących w Gabinecie.
- Aktualna oferta i ceny dostępne są w cenniku. Podane ceny są cenami brutto.
- Usługi świadczone w Gabinecie mają charakter relaksacyjny i rozwojowy — nie są świadczeniami zdrowotnymi w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej i nie zastępują konsultacji lekarskiej, fizjoterapii ani psychoterapii.
§ 2. Rezerwacje i odwoływanie wizyt
- Rezerwacji można dokonać telefonicznie, e-mailem lub przez system rezerwacji online wskazany na stronie rezerwacji.
- Rezerwacja staje się wiążąca po jej potwierdzeniu przez Usługodawczynię.
- Termin wizyty można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej na 24 godziny przed umówioną sesją.
- W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed sesją lub niestawienia się na wizycie Usługodawczyni zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty w wysokości 50% ceny zarezerwowanej usługi.
- Wyjątkowe sytuacje losowe traktowane są indywidualnie i z życzliwością — wystarczy jak najszybszy kontakt.
- Usługodawczyni może odwołać lub przełożyć sesję z ważnych przyczyn. W takim przypadku zaproponuje najbliższy dogodny termin, a ewentualne wpłacone środki zostaną zwrócone lub zaliczone na poczet nowego terminu — zgodnie z wyborem Klientki/Klienta.
§ 3. Spóźnienia
- W przypadku spóźnienia prosimy o możliwie szybkie uprzedzenie telefoniczne.
- Spóźnienie może skutkować skróceniem sesji o czas spóźnienia, przy zachowaniu pełnej ceny usługi — tak, aby nie przesuwać wizyt kolejnych osób. Jeśli grafik na to pozwala, sesja odbędzie się w pełnym wymiarze.
- Spóźnienie przekraczające 30 minut bez wcześniejszego kontaktu traktowane jest jak niestawienie się na wizycie (§ 2 ust. 4).
§ 4. Płatności
- Płatności można dokonać gotówką, przelewem lub BLIK-iem.
- Płatność następuje po zakończeniu sesji, chyba że przy rezerwacji ustalono przedpłatę.
- Przy wybranych usługach (np. cyklach spotkań) Usługodawczyni może poprosić o zadatek — informacja o jego wysokości i zasadach przekazywana jest przed potwierdzeniem rezerwacji.
- Vouchery podarunkowe opłacane są przelewem; po zaksięgowaniu wpłaty voucher wysyłany jest e-mailem w formie PDF.
§ 5. Vouchery podarunkowe
- Voucher podarunkowy jest ważny 6 miesięcy od daty zakupu.
- Voucher można zrealizować na dowolną usługę z aktualnej oferty Gabinetu; ewentualną różnicę w cenie dopłaca się na miejscu.
- Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi; po upływie terminu ważności traci ważność.
- Do wizyt umawianych w ramach vouchera stosuje się zasady rezerwacji i odwoływania opisane w § 2. Odwołanie wizyty później niż 24 godziny przed sesją może skutkować uznaniem vouchera za częściowo wykorzystany.
§ 6. Przeciwwskazania i odpowiedzialność
- Przed pierwszą sesją Klientka/Klient wypełnia krótki wywiad dotyczący zdrowia i samopoczucia.
- Klientka/Klient zobowiązana/zobowiązany jest poinformować Usługodawczynię o przeciwwskazaniach do masażu (m.in. gorączka i infekcje, stany zapalne skóry, świeże urazy i operacje, zakrzepica, choroby nowotworowe w trakcie leczenia, ciąża) oraz o ich pojawieniu się przed każdą kolejną wizytą. Orientacyjną listę przeciwwskazań zawiera FAQ.
- Skorzystanie z usługi pomimo zatajenia przeciwwskazań odbywa się na wyłączną odpowiedzialność Klientki/Klienta.
- Usługodawczyni może odmówić wykonania usługi lub przerwać sesję, jeżeli jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa lub naruszeniem zasad bezpieczeństwa.
§ 7. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące usług można składać e-mailem na adres studio.wibracjaduszy@gmail.com w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi.
- Reklamacja powinna zawierać datę wizyty, opis zastrzeżeń oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
- Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§ 8. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Klientek i Klientów jest Usługodawczyni. Szczegółowe informacje o celach, podstawach i okresie przetwarzania danych oraz o przysługujących prawach zawiera polityka prywatności.
§ 9. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz — w odniesieniu do konsumentów — ustawy o prawach konsumenta.
- Usługodawczyni może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Do rezerwacji dokonanych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili rezerwacji.
- Regulamin obowiązuje od dnia [do uzupełnienia].
Masz pytania do któregokolwiek z punktów? Napisz — chętnie wyjaśnię wszystko przed rezerwacją.